Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия покупки товаров и использования материалов, размещенных на сайте Продавца в сети Интернет посетителями и пользователями данного интернет-сайта.


1. Термины, используемые в настоящем Соглашении

1.1. Покупатель (Пользователь) — пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего Соглашения, осуществивший регистрацию на Сайте Продавца.

1.2. Продукция (Товар) — материальные предметы, размещенные на Сайте Продавца, доступные Пользователям посредством Сайта Продавца и (или) Мобильных приложений.

1.3. Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 6 и более цифр.

При оформлении Заказа Клиент указывает следующую информацию:

— Фамилия, имя Покупателя либо Получателя Заказа;

— Адрес доставки Заказа;

— Контактный телефон.

— Способ доставки.

1.4. Сайт Продавца (Сайт)— информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на одном из следующих доменов:

https://eastbrew.com

1.5. Соглашение — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Продавца и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг.

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец предоставляет возможность Покупателю на платной основе приобретать в собственность товар, размещенный на сайте Продавца.

2.2. Нажатием соответствующей кнопки, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта. Также Покупатель соглашается с Соглашением путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.

3. Обязанности сторон

3.1. Обязанности Продавца:

3.1.1. Передать Покупателю Товар не позднее 30 дней с момента подтверждения произведенной оплаты и идентификации Покупателя как плательщика произведенного платежа.

3.1.2. Осуществлять доставку Произведений Покупателю на условиях, указанных в настоящем Соглашении.

3.1.3. Не разглашать третьим лицам адрес электронной почты Покупателя, а также прочие сведения, полученные от Покупателя при регистрации, если иное не требуется в целях исполнения договорных обязательств перед Покупателем.

3.2. Обязанности Покупателя:

3.2.1. Зарегистрироваться на Сайте Продавца.

3.2.2. При регистрации следовать указаниям Продавца о порядке регистрации, размещенном на Сайте Продавца.

3.2.3. Производить оплату за Товар согласно п.4 Соглашения.

3.2.4. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

3.2.5. Использование материалов Сайта, без согласия правообладателей не допускается. Вся текстовая информация и графические изображения, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца и его контрагентов.

3.2.6. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

4. Порядок приобретения Товара

4.1. Для совершения покупки у Продавца требуется пройти регистрацию на Сайте в установленном порядке. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием личной электронной почты, необходимой для авторизации.

4.2. В случае изменения каких-либо ранее данных, предоставленных Покупателем и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки издательства по адресу sales@eastbrew.com.

4.3. Продавец не несет ответственность за неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по продаже и/или доставке Покупателю Товара, если указанное нарушение связано с предоставлением недостоверных и/или недействительных данных о Покупателе, а равно невыполнением Покупателем условий настоящего Соглашения.

4.4. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товара соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте. Одновременно Продавец доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид и упаковка Товара могут отличаться от описаний, содержащихся на Сайте, в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

4.5. Товар, представленный в каталоге на Сайте, имеют все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми можно ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки Сайта по адресу sales@eastbrew.com.

4.6. Цена и наличие Товара изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге на Сайте.

4.7. Допускается изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы по согласованию с Покупателем по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 календарных дней с даты оформления Заказа, Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке.

4.8. Сайт принимает оплату за Произведения в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.

4.9. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки по адресу sales@eastbrew.com.

4.10. Условия предоставления скидок на приобретение товаров

4.10.1. На сайте действует 1 вид скидок: 10% скидка за репост в социальных сетях.

4.10.2. Скидка 10% предоставляется на первую покупку Покупателем при предъявлении доказательства репоста в собственных социальных сетях адреса интернет-магазина или записи в социальных сетях Продавца.

4.10.3. Промокод — индивидуальная скидка для пользователя, которую клиент может получить от сотрудника компании или партнера.

4.11. Условия оплаты физическими лицами

4.11.1. Физическое лицо может приобрести Товар на Сайте, оплатив его следующими способами:

— наличными,

— кредитной картой,

— электронными деньгами.

4.11.2. Оплата Товара наличными

Оплата Произведений наличными денежными средствами допускается, в случае курьерской доставки или доставки в пункт самовывоза. Список городов, где действует служба доставки Продавца, содержится в разделе Условия доставки. Оплата наличными денежными средствами производится при получении Товара.

4.11.3. Оплата Товара кредитной картой

Оплата Товара может осуществляться с использованием следующих дебетовых и кредитных карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

4.11.4. Оплата Товара электронными деньгами

Оплата Произведений может осуществляться с использованием платёжных систем Яндекс.Деньги, WebMoney и Visa QIWI Wallet Кошелёк. Подробная информация о порядке осуществления платежей содержится на сайтах Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелёк.

4.12. В случае оплаты электронными деньгами и/или кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.13. При передаче Товара Покупателю выдается кассовый чек. Кассовый чек может выдаваться банковским агентом Продавца, действующим на основании договора банковского агентирования.

5. О доставке товара

5.1. Общие положения

5.1.1. Продавец осуществляет доставку Товара следующим способом:

— до транспортной компании (СДЭК, Boxberry, ПЭК, Энергия, Деловые Линии и другие).

5.1.2. В случае отказа Покупателя от получения Товара, оплаченная Покупателем стоимость Произведения подлежит возврату Покупателю за вычетом расходов на доставку Товара. Указанная сумма оплачивается Покупателю не позднее чем в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу sales@eastbrew.com. Оплата считается произведенной с момента списания денежных средств со счета Продавца.

5.1.3. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Условия доставки.

5.1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки Сайта по адресу sales@eastbrew.com.

5.2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки

5.2.1. Сроки доставки Произведения Покупателю путем использования курьерской доставки составляют от 2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.

5.2.2. В случае доставки Товара с пунктов самовывоза, Покупатель обязуется получить Товар в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Товара к передачи Покупателю. Указанный срок может быть продлен по заявлению Покупателя на срок не более 7 календарных дней.

5.2.3. При получении Товара Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. После получения Товара претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов) и стоимости Товара не принимаются.

6. О возврате и обмене Товара

6.1. Общие положения

6.1.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.

6.1.2. Для осуществления возврата или обмена Товара необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки по адресу sales@eastbrew.com. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

6.1.3. При оплате Товара наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами в пункте самовывоза по месту получения Произведений при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара. При оплате Товара иными формами оплаты — возврат денежных средств осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Продавца.

6.1.4. Отличие фактических элементов дизайна Товара, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Соглашения, не может служить основаниям для возврата Товара Продавцу.

6.1.5. Все вопросы по возврату или обмену Произведения направляются в Службу клиентской поддержки по адресу sales@eastbrew.com.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте.

Покупатель поставлен в известность и согласен с тем, что книжная продукция на электронных носителях в силу своей специфики теряет товарный вид и потребительские свойства с момента ее скачивания с Сайта. Вы вправе вернуть денежные средства, оплаченные за книжную продукцию на электронных носителях надлежащего качества, исключительно до момента скачивания книжной продукции с Сайта.

6.2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Сайта на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу sales@eastbrew.com.

6.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

6.3.1. Претензии по качеству принимаются в следующем порядке:

6.3.2. Претензии по дефектам, иным несоответствиям Товара, которые не носят скрытый характер и могут быть обнаружены при передачи Товара Покупателю — принимаются Продавцом при передачи Товара Покупателю;

6.3.3. Претензии по дефектам, иным несоответствиям Товара, связанным с ненадлежащим качеством продукции (производственный дефект) — принимаются Продавцом в течение 20 дней с момента передачи Товара Покупателю

6.3.4. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

6.3.5. Продавец не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товара, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида, сломанные или расколотые части, деформация, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Покупателю.

7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности Продавца

7.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Произведения.

7.2. Покупатель полностью несет ответственность за использование третьими лицами информации, передаваемой Продавцом на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации.

7.3. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования Товара.

7.4. Продавец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передаче данных и других сбоев, случившихся не по вине Продавца.

7.5. Сайт Продавца, Мобильные приложения и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Сайт, Мобильные приложения и (или) сервисы могут подходить или не подходить для конкретных целей использования.

7.6. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом, Мобильными приложениям и (или) сопутствующими сервисами Пользователем по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Пользователей, размещенным на Cайте или в любом другом месте и т.п.

7.7. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за любые расходы Пользователя или прямой либо косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования Сайта, Приложений и (или) сопутствующих сервисов.

7.8. Продавец не несет ответственности за посещение и использование внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

7.9. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

7.10 Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

8. Срок действия Соглашения

8.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после присоединения к Соглашению, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10. Прочие условия

10.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Соглашения признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Соглашения остаются в полной силе и действии.

10.2. Все Приложения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемой частью: Политика конфиденциальности и Условия доставки.

10.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца.

10.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Продавца по адресу электронной почты: sales@eastbrew.com.

10.6. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

10.7. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается с получением сообщений после покупки — о совершенной оплате и о составе заказа.

10.8. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается получать на указанный при регистрации электронный адрес информационные сообщения о новостях, событиях, подарках и иные сообщения от Администрации Сайта.

11. Разрешение споров

11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Соглашению, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 7 (семь) календарных дней с момента ее получения.

11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.