Вопросы о продукте, акциях и сервисе

Как сделать заказ?

Выберите товар и нажмите на кнопку "Добавить". Корзина сразу пополнился, а вы сможете или продолжить добавлять товары, или сразу перейти в корзину. В корзине вам видны бонусные баллы, процент скидки, условия доставки и оплаты. Там же можно отредактировать заказ, добавить или убрать позиции, изменить цвет или помол кофе. Заполните все графы: Имя, Телефон и Адрес доставки. Выберите способ доставки и оплаты, и нажмите "Оформить заказ".

Далее или дождитесь открытия окна оплаты картой, или ожидайте от нас письмо с подтверждением. Обычно мы не звоним лишний раз, и если всё в порядке, просто отправляем ваш заказ сразу после его подтверждения. Поэтому не переживайте, что мы с вами не связываемся, особенно если вы сразу оплатили свой заказ, ведь мы просто отправим его вам в ближайший рабочий день :) После отправки мы сразу отправим вам трек-код для отслеживания заказа.

Маленькие хитрости:

  • Не забудьте зарегистрироваться, чтобы отслеживать ваши заказы, копить баллы и накопительную скидку;
  • Доставка может быть бесплатной, подсказка об этом будет в корзине;
  • Если вам нужен только один товар, нажмите "Купить в 1 клик", и вы сможете оформить заказ сразу в одном окошке;
  • Если товара нет в наличии, вы можете нажать на кнопку "сообщить о поступлении", выбрать срок ожидания, и тогда при поступлении товара на наш склад, вам на почту сразу придёт письмо.

Как оформить бесплатную доставку?

Для этого в корзине у вас должен быть наш кофе, фильтры или чай на сумму от 3000 рублей. Подробные условия и список товаров отображается в корзине внизу странице.

Сервис подскажет, сколько не хватает и что ещё можно добрать. Стоимость обнуляется автоматически, а если этого не произошло, просто обновите страницу.

Бесплатная доставка ТК СДЭК до терминала или курьером по всей России, срок доставки 2-4 рабочих дня.

Как завести оптовый аккаунт?

Зарегистрируйтесь на сайте, и напишите нам любым удобным способом. Мы сразу переведём вас в категорию Опт, если вы подходите по критериям, и на сайте вам будут доступны оптовые цены на кофе, чай и фильтры для заваривания. Совершать заказы по оптовым ценам и отслеживать их можно будет прямо на сайте.

Если вы зарегистрируетесь как Компания, вам так же будет доступна оплата на расчётный счёт.

Когда вы отправите мой заказ?

Мы отправляем заказы не позднее, чем на следующий день после оплаты.

Если в вашем заказе кофе, мы отправим его после очередной обжарки. В данный момент мы обжариваем 2 раза в неделю. На главной странице находится таймер, который подскажет дату следующей обжарки.

Как узнать, где сейчас мой заказ?

После отправки вам на почту приходит трек-код транспортной компании. По ссылке вам будет доступна информация о текущем местоположении и статусе заказа. Так же статус заказа отображается в вашем личном кабинете.

На главной странице в специальном поле вы можете указать трёхзначный номер заказа и получить информацию о его статусе.

Зачем регистрироваться на сайте?

В личном кабинете можно узнать статус вашего заказа, а главное - копить и тратить бонусы, которые копятся с каждой покупкой. К тому же, после регистрации вам не придётся каждый раз вводить свои данные при оформлении заказа.

Что такое обжарка "Фильтр" и "Эспрессо"?

Мы обжариваем кофе по-разному для разных способов приготовления.

Фильтр - средняя обжарка для заваривания в чашке, воронке, френч-прессе и любом другом аксессуаре для заваривания. Так же подойдёт и для джезвы.

Эспрессо - более тёмная обжарка для профессиональных полуавтоматов, автоматических кофемашин и ручных аксессуаров для приготовления эспрессо.

Но главное: кофе обжарки под "эспрессо" можно заваривать альтернативными способами, особенно в джезве и френч-прессе, как и кофе под "фильтр" можно готовить в автоматической кофемашине. Всё зависит от ваших вкусовых предпочтений, и только вы выбираете, что вам нравится. Главный нюанс в том, что кофе под "фильтр" в полуавтоматической эспрессо-машине будет весьма чувствительным и требует тонкой настройки, да и в автоматической кофемашине, в зависимости от модели, кофе возможно будет недостаточно плотным и выраженным.

Напишите нам, если сомневаетесь в выборе.

Какие у вас есть акции и скидки?

Вот, что есть сейчас:

  • Бесплатная доставка при заказе кофе, фильтров и дрип-пакетов от 3000 рублей.
  • Накопительная бонусная система: 1 балл за каждые 25 рублей заказа. 1 балл = 1 рубль. Оплата до 100% следующего заказа.
  • Скидки для сотрудников Сбербанка и дочерних структур в системе "Сбербанк Друг"
  • Скидки по кодовому слову для авторизованных тренеров SCA и их учеников - Authorized SCA Trainers

Напишите нам, если у вас есть другие идеи и предложения.

Полный список акций на этой странице.


Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам на почту sales@astbrew.com, по формам обратной связи на сайте или звоните +7 (951) 008-78-78


Задать вопрос